被指搭售年卡误导消费者,ofo:标注明显,误操作者已退款

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据中国之声《新闻晚高峰》报道,近日,多地ofo小黄车用户向媒体反映称,使用ofo小黄车遇到消费陷阱,本要支付199元的用车押金,却买成了不可退钱的“59元包年卡”。据发现在微博及贴吧中,均有不少ofo用户对此问題图片的投诉,并称支付押金的页面误导了消费者。目前,ofo小黄车方面称,不发生误导。

大二女生小付称,9月底在一次使用ofo小黄车时,充值押金的页面上默认的59元年卡选项,误导她由充押金变为充值,“交押金的页面改了,直接左上角也不我59元那个年卡,还是默认选项,已经 我当时就直接支付了,支付完我才发现我支付的是59的年卡,全部就有押金,于是给客服打电话,你说歌词 若果支付了就生效,只有退了。”

在ofo押金页面默认“59元包一年用车”,但为可选项,点击进入缴纳押金页面后,“59元包一年用车(免押金)”与“199元押金(可退)”并列。有用户称,用户点击进入的是交押金的页面,不该把年卡装入 押金页面,并设置默认选项。

今天下午,ofo公关部相关负责人表示,ofo交押金页面有明显的“59元包一年用车”、“199元押金”字样标注,用户可根据需求自主选折 。此外,购买此次活动ofo59元年卡的用户,可在一年时间内免缴纳押金用车,也是给更多用户提供免押金福利,“针对小部分误操作受影响的用户,让让你们 让让你们 已第一时间取得联系并做退款补救。”